سپورٹ

نیچے دیا فارم استعمال کریں، آپ کا پیغام سیدھا ہمارے ان باکس میں پہنچے گا، یا اگر آپ چاہیں تو براہِ راست ای میل کریں۔ دونوں صورتوں میں ایک انسان اسے پڑھتا ہے اور آپ کے دیے گئے پتے پر جواب دیتا ہے۔

ہمیں پیغام بھیجیں

عام سوالات

ایک پتہ نہیں مل سکا

سادہ متن والے پتے آپ کے فون کے جیو کوڈر پر منحصر ہوتے ہیں، جو «بڑی مسجد کے پیچھے» جیسی غیر رسمی ہدایات پر اٹک جاتا ہے۔ جب ایپ کوئی پتہ نہ ڈھونڈ سکے تو وہ آپ سے کہتی ہے کہ نقشے پر پن خود لگائیں۔ وہ پن بالکل درست ہوتا ہے اور اسٹاپ کے ساتھ محفوظ ہو جاتا ہے۔

میری آزمائش ختم ہو گئی مگر میں نے ایپ دوبارہ انسٹال کی

آزمائش ہمارے سرور پر آپ کے فون کے ساتھ درج ہوتی ہے، اس لیے دوبارہ انسٹال کرنے سے وہ دوبارہ شروع نہیں ہوتی۔ یہ جان بوجھ کر ہے اور سب پر لاگو ہے۔

میں نے لائسنس خریدا مگر وہ فعال نہیں

ایپ کھولیں، اپنی ای میل سے لائسنس کلید درج کریں، اور یقینی بنائیں کہ آپ آن لائن ہیں۔ آپ کا لائسنس ایک وقت میں ایک ہی ڈیوائس پر فعال رہتا ہے۔ اگر آپ نے فون بدلا ہے تو اسے نئے فون پر فعال کر لیں — پرانا خودبخود آزاد ہو جاتا ہے۔

میں نے غلطی سے ایک اسٹاپ مکمل نشان زد کر دیا

فوراً بعد نمودار ہونے والی پٹی میں «واپس» دبائیں، یا دن کی فہرست کھولیں اور کسی بھی مکمل شدہ اسٹاپ پر «راستے میں واپس» دبائیں۔ وہ فوراً راستے میں لوٹ آتا ہے۔

میں اپنا ڈیٹا حذف کرانا چاہتا ہوں

دیکھیں میرا ڈیٹا حذف کریں۔