الدعم

استخدم النموذج أدناه فتصل رسالتك مباشرة إلى بريدنا، أو راسلنا على البريد إن كنت تفضّل ذلك. في الحالتين يقرأها إنسان ويردّ على العنوان الذي تعطينا إياه.

أرسل لنا رسالة

أسئلة شائعة

عنوان لم يُحدَّد

العناوين النصية تعتمد على محدّد المواقع في جهازك، وهو يتعثّر مع الأوصاف غير الرسمية مثل «خلف المسجد الكبير». حين يعجز التطبيق عن تحديد عنوان، يطلب منك وضع الدبوس بنفسك على الخريطة. ذلك الدبوس دقيق ويُحفظ مع النقطة.

انتهت تجربتي لكنني أعدت تثبيت التطبيق

التجربة مسجَّلة على خادمنا مقابل جهازك، فإعادة التثبيت لا تعيد تشغيلها. هذا مقصود ويسري على الجميع.

اشتريت ترخيصاً لكنه غير مفعَّل

افتح التطبيق، وأدخل مفتاح الترخيص من بريدك، وتأكّد أنك متصل بالإنترنت. اشتراكك فعّال على جهاز واحد في كل مرة. وإن غيّرت هاتفك، فعّله على الجهاز الجديد فحسب — ويُحرَّر القديم تلقائياً.

أشّرت على نقطة أنها سُلِّمت بالخطأ

اضغط «تراجع» في الشريط الذي يظهر فوراً بعدها، أو افتح قائمة اليوم واضغط «أعِد إلى المسار» على أي نقطة مكتملة. تعود إلى المسار في الحال.

أريد حذف بياناتي

راجع حذف بياناتي.