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Questions fréquentes

Une adresse n'a pas été trouvée

Les adresses en texte libre dépendent du géocodeur de votre appareil, qui peine avec les indications informelles du type « derrière la grande mosquée ». Quand l'application ne parvient pas à situer une adresse, elle vous demande de placer le repère vous-même sur la carte. Ce repère est exact et est enregistré avec l'arrêt.

Mon essai est terminé mais j'ai réinstallé l'application

L'essai est enregistré sur notre serveur au regard de votre appareil : réinstaller ne le relance pas. C'est volontaire et cela vaut pour tout le monde.

J'ai acheté une licence mais elle n'est pas active

Ouvrez l'application, saisissez la clé de licence reçue par e-mail et vérifiez que vous êtes en ligne. Votre licence est active sur un seul appareil à la fois. Si vous avez changé de téléphone, activez-la simplement sur le nouveau : l'ancien appareil est libéré automatiquement.

J'ai marqué un arrêt comme livré par erreur

Appuyez sur Annuler dans la barre qui apparaît juste après, ou ouvrez la liste du jour et appuyez sur Renvoyer dans l'itinéraire sur n'importe quel arrêt terminé. Il réintègre l'itinéraire immédiatement.

Je veux supprimer mes données

Consultez Supprimer mes données.