Soporte

Usa el formulario de abajo y tu mensaje llega directo a nuestra bandeja, o escríbenos por correo si lo prefieres. En ambos casos lo lee una persona y responde a la dirección que nos des.

Escríbenos

Preguntas habituales

Una dirección no se encontró

Las direcciones en texto libre dependen del geocodificador de tu dispositivo, que se atasca con indicaciones informales como «detrás de la mezquita grande». Cuando la aplicación no puede situar una dirección, te pide colocar el pin tú mismo en el mapa. Ese pin es exacto y se guarda con la parada.

Mi prueba terminó pero reinstalé la aplicación

La prueba queda registrada en nuestro servidor asociada a tu dispositivo, así que reinstalar no la reinicia. Es intencionado y aplica a todo el mundo.

Compré una licencia pero no está activa

Abre la aplicación, introduce la clave de licencia de tu correo y asegúrate de estar en línea. Tu licencia está activa en un solo dispositivo a la vez. Si cambiaste de teléfono, actívala en el nuevo: el dispositivo anterior se libera automáticamente.

Marqué una parada como entregada por error

Pulsa Deshacer en la barra que aparece justo después, o abre la lista del día y pulsa Devolver a la ruta en cualquier parada completada. Vuelve a la ruta de inmediato.

Quiero eliminar mis datos

Consulta Eliminar mis datos.